С целью изучения степени удовлетворенности граждан обслуживанием в отделениях МФЦ на регулярной основе проводится анкетирование заявителей в форме онлайн-опроса непосредственно в окнах приема при подаче документов, а также в Центрах цифровых компетенций "МФЦифра".
В 1 квартале 2024 года в анкетировании приняли участие 2134 человека, из них 1919 – в окнах приема и 215 – в центрахцифровых компетенций(ЦЦК).